Відгуки про компанію basser.com.ua

Шестерня підійшла, Кіа соренто 2007.
Все працює, дякую.

Якість дуже погана,вистачило з'єднувача на один раз,просто викинуті гроші на вітер!Не раджу замовляти,ще й хамлять!!!

• Коментар продавця26.06.2026

  Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити важливий момент : дана запчастина є спеціальним запобіжним елементом, який конструктивно передбачений виробником. Вона виготовлена з поліаміду — це той самий матеріал, який використовується в оригінальній комплектації нового приладу. Її завдання — захистити двигун від більш серйозної поломки у випадку перевантаження механізму або потрапляння твердих предметів (наприклад, кістки) у м’ясорубку. У таких ситуаціях спрацьовує саме ця деталь, щоб не допустити дорогого ремонту двигуна.
  Ми також кілька разів намагалися зв’язатися з вами для консультації та допомоги у вирішенні питання, але, на жаль, телефон був постійно зайнятий. Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти нашим покупцям.

• Коментар продавця26.06.2026

  Після детальнішого розгляду ситуації нам все ж вдалося зв’язатися з клієнтом. Під час розмови клієнт перебував у нетверезому стані. Незважаючи на це, з нашого боку одразу було запропоновано безкоштовне вирішення питання — надання запчастини за наш рахунок. Спочатку клієнт погодився на запропонований варіант.
  Однак надалі претензії стосувалися не запропонованого рішення, а вартості доставки транспортною компанією, яку клієнт самостійно обрав. Вартість послуг перевізника не встановлюється нашою компанією і не залежить від нас.
  Під час спілкування клієнт неодноразово використовував некоректні висловлювання щодо наших менеджерів, які намагалися допомогти у вирішенні ситуації, а також висловлював погрози щодо залишення негативних відгуків у разі невиконання його додаткових вимог. Окрім цього, клієнт наполягав на виготовленні нової індивідуальної деталі безкоштовно, що виходить за межі гарантійних та сервісних зобов’язань компанії.
  Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та намагаємося максимально допомогти кожному клієнту, однак очікуємо взаємно коректного та поважного спілкування.