Відгуки про компанію basser.com.ua

Дякую за муфту для блендера, муфта стала на своє місце так як треба.

Вкрай розчарований даною компанією та якістю продукції, що продається. Придбав комплект шестерень для двигуна Giant 250 за 2599 грн, розраховуючи отримати надійні запчастини, що відповідають своїй ціні. В результаті шестерні розвалилися лише через три тижні експлуатації. Вважаю за неприпустиме продавати товар такої якості за такою вартістю. Складається враження, що компанія або не контролює якість своєї продукції, або свідомо реалізує свідомо ненадійні деталі. За 2600 грн покупець має право чекати на нормальний ресурс роботи, а не на поломку практично відразу після встановлення.
Не рекомендую мати справу з цим продавцем та його продукцією. Якщо не хочете викинути гроші на вітер і за кілька тижнів знову займатися ремонтом, краще пошукати надійнішого постачальника.

• Коментар продавця31.05.2026

  Вітаємо. Нам прикро, що ви зіткнулися з поломкою, проте тривалість роботи деталей напряму залежить від правильності їхнього монтажу.
  Даний комплект шестерень для двигуна Giant 250 має різну кількість зубів на верхній та нижній частинах, тому їх обов'язково потрібно встановлювати чітко за мітками (стрілки мають бути спрямовані до центру валу). Якщо прокрутити вал, мітки ідеально збігаються з оригіналом. При встановленні без дотримання міток шестерні працюють із неправильним навантаженням і неминуче ламаються.
  Ми зв'язалися з вами одразу після відгуку. У телефонній розмові ви самі зазначили, що встановити шестерні за мітками не вийшло, а від нашої допомоги за допомоги фото у Viber ви відмовилися. Попри помилку при монтажі, ми виявили лояльність і запропонували безкоштовно надіслати новий комплект за 2600 грн, вийшовши на зв'язок навіть у вихідний день (у неділю о 21:00). Зазначимо, що жоден інший сайт не надає можливості безкоштовно замінити деталі на таку суму без будь-яких доказів браку, а просто заради допомоги клієнту.
  Натомість ви висунули вимогу повернути кошти за товар, який залишається у вас, та почали погрожувати створенням фейкових замовлень і заниженням рейтингу на маркетплейсах. Наголошуємо, що ми маємо змогу підтвердити всі слова цієї розмови! Навіть з вашим шантажем МИ МОЖЕМО ПОВЕРНУТИ КОШТИ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ ЗГІДНО ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА.
  Ми завжди на боці покупця у разі заводського браку, але на жаль ми не можемо нести відповідальності за помилки майстра.

• Руслан01.06.2026

  Навіщо ви брешите??? Поставленно все було по міткам!!! І я вам про сказав!!! Ви продаєте хлам який не відповідає заявленної якості, а потім брешете, шо я не так поставив!

• Руслан01.06.2026

  Ви знов обманюєте! Поверніть гроши за не якісний товар. Ви сказали, шо повернете мені гроши як шо з шестернями шось станеться! З ними сталося, повернить гроши як обіцяли в телефонній розмові!!!

• Сергій05.06.2026

  Цікаво чим закінчився спор. Сам стою перед вибором. Гарантія на 5 км це мало.

• Руслан05.06.2026

  Нічим, я попав на гроші та й все. А ще продавець бреше, шо я шось не так поставив, шо я відмовився якесь фото вислати. Я веломастером працюю 3 роки. Я поставив не один комплект шестернь. Просто на цю модель мотор колеса, не було орігінальних.

• Руслан05.06.2026

  Можу точно сказати, продавець, дуже все красиво розповідає, мене запевнив, як шось з товаром станеться поверне гроші. А по факту просто обдурив, розповідає шось про налоги, пром у нього гроши забрав. А по факту, просто збрихав!!!

• Григорий05.07.2026

  В мене було подібне шестерні для Бафанг G320 заказував ,мені хватило на пів години їзди ,короче халтура.е

• Руслан06.07.2026

  Проблема навіть не в запчастині. Обіцяв одне, а за фактом просто трепло.

• Коментар продавця06.07.2026

  ЗГІДНО ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА МИ МОЖЕМО ПОВЕРНУТИ КОШТИ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ. Ви ж звернулися після 20 днів користування шестернями.
  Також хочемо уточнити важливий момент: вам було запропоновано абсолютно безкоштовний новий комплект деталей на суму 2600 грн, однак ця інформація не була згадана у вашому повідомленні. Зі свого боку ми запропонували варіант вирішення ситуації та пішли назустріч, хоча не кожен магазин готовий безкоштовно надати комплект деталей на таку суму. Водночас ви очікуєте повне повернення коштів без повернення самих запчастин, залишаючи їх у себе. Будь ласка, підкажіть, який магазин погодився б на таке рішення? Для повернення повної суми товар зазвичай повертається продавцю. Ми відкриті до конструктивного вирішення питання та готові знайти справедливий варіант для обох сторін.

• Руслан06.07.2026

  Ви обіцяли повернути гроши в телефонній розмові!!! Нашо ви відповіли, шо у вас багато клієнтів і ви не пам'ятаєте шо кому обіцяли! Нашо мені новий комплект, якшо клієнт євакуювався зі слов'янска? А ми являємось майстеней. І все це було озвучено в телефонній розмові! Вам повернути товар? Пішіть адресу, прям сюди, я відправлю. Хай люди бачать, шо ви брешете. На 06.07.2026 питання не вирішене!!!

• Григорий06.07.2026

  Заказував через пром на вашій фірмі в серпні 2024 року,ви мені прислали я поставив як я писав хватило на пів години ,потів я прислав вам фото ваших злизаних шестерень а ви мені звонили і сказали шо то в мене двигун не в порядку і щоб замяти ситуацію прислали ще комплект шестерень але з ними відбулась така сама історія півгодини і їх злизало я вирішив свою проблему тим що знайшов шестерні б/у вони ходять до сих пір.Отака історія.

• Руслан07.07.2026

  Всі хто читає ці коментари. Будьте обережні, вся їх продукція зроблена на 3Д принтарі, дуже поганой якості. Почитайте в інтернеті за шестерні на 3Д принтері. А ще продавець постійно обманює, тут пише одне а в телефонній розмові інше.